sms messaging tourismus

reisen messaging lösungen Travel / Tourismus

unkompliziertes Reisemanagement

Der nächste Urlaub steht an und das bedeutet oft stressige Vorbereitungen. Als Reiseanbieter gilt es daher bereits ab der Reservierung und Planung, den Kunden mit einer informativen SMS, die alle wichtigen Details erhält, zu unterstützen und so einen Mehrwert zu bieten. Früher wurde jede einzelne Buchung (Flug, Hotel, Zugticket etc.) ausgedruckt. Eine Menge Papier und es besteht die Gefahr schnell die Übersicht zu verlieren oder das Ticket zu Hause zu vergessen. Eine SMS bündelt Buchungsbestätigungen wie die Zimmerreservierung auf dem Smartphone und der Kunde hat beim Check-In sofort alles zur Hand.

sms messaging tourismus

Key Benefits

  • Kundenzufriedenheit mit personalisierten SMS Benachrichtigungen steigern
  • Kosten für Kundenservice und Call Center reduzieren
  • Erstklassiger Service mit automatisierten SMS für Buchungsbestätigungen
  • Zeitersparnis für den Hotelempfang und den Kunden 
  • Informationen über Reise-Treueprogramme

Zuverlässiger Kundenservice

Kunden, die unterwegs sind, brauchen einen schnellen und einfachen Support. Egal, ob Ihre Kunden einfach nur ein Zimmer in einem Hotel, eine Massage im Spa-Bereich buchen möchten oder Empfehlungen für Veranstaltungen / Tätigkeiten in der Umgebung benötigen – Sie können das Kundenerlebnis mit kurzen, aber informativen SMS verbessern.

40 %

geben an, dass sie mit Reiseveranstaltern über das Smartphone interagieren.

67 %

fänden es jedoch nützlich über das Smartphone mit dem Reiseveranstalter in Kontakt zu treten.

Das Potenzial ist somit also noch nicht ausgeschöpft.

Use Cases für SMS

zimmerreservierung sms

Zimmerreservierungen

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Buchungsbestätigungen

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Beratungen / Empfehlungen 

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Termine von Zusatzleistungen

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