sms messaging loesung call center

call center messaging lösungenCall Center

schnell, zuverlässig & persönlich

Vermeiden Sie lange Wartezeiten – mit SMS Benachrichtigungen informieren Sie Ihre Kunden zuverlässig und sicher direkt über ihr Smartphone und erhöhen gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Die SMS ist der ideale Kommunikationsweg, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen und mit ihnen in Kontakt zu treten, da nur noch wenige SMS versendet werden. Durch die außergewöhnliche Kundenbetreuung und effiziente Servicebereitstellung werden die Kosten deutlich reduziert.

sms messaging call center

Key Benefits

  • Erhöhung der Erreichbarkeit
  • Enorme Zeitersparnis für Call Center Mitarbeiter
  • SMS Benachrichtigungen werden umgehend gesehen und beantwortet
  • Effizienzsteigerung
  • Kostensenkung
  • Zuverlässige SMS Übermittlung durch Direktanbindungen zu den Mobilfunknetzbetreibern

Kunden­zufrieden­heits­umfragen

Unverbraucht und überraschend – verschicken Sie Ihre Umfragen als SMS und gewinnen damit die Auf­merk­samkeit Ihrer Kunden. Im All­tag werden SMS, durch Whats­App, Face­book und andere Messenger­dienste, nur noch selten genutzt. Somit bekommen SMS Be­nach­rich­tigun­gen eine be­son­ders hohe Auf­merk­sam­keit und werden schnell be­ant­wortet.

Steigerung kundenbindung

Die Antwort­optio­nen werden gleich mit­gesen­det und sind leicht ver­ständ­lich ge­stal­tet

persönlicher kundenservice

Reduzierung von Umfrage­ab­brüchen durch kurze und über­sicht­liche SMS

umsatzsteigerung

Über 50% der Be­frag­ten ant­worten auf Um­fragen per SMS

Use Cases für SMS

vertrag

Zusendung von Angeboten, Verträgen

auftragbestaetigung

Bestätigungen zu Aufträgen, Kündigungen, Terminen

terminvereinbarung arzt sms messaging

Informationen zu Lieferungen, Abholungen, Terminen 

telekommunikation messaging lösungen

Rückrufoption anbieten

automobil messaging loesungen

Mitteilung der Dauer der Wartezeit

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