Messenger Kommunikations Plattform

Wir verbinden Brands aus allen Branchen mit Ihren Kunden

Nutzen Sie die Vorzüge, die Ihnen unsere Messenger Kommunikations Plattform bietet:
Sie können schnelle, einfache und effiziente bi-direktionale Kommunikation mit Ihren Kunden führen. Versorgen Sie Ihre Kunden gezielt mit Informationen und Angeboten über vertraute und viel genutzte Messaging-Kanäle. Über diese können Sie einfach und bequem mit Ihnen in Kontakt treten und Ihre Kundenkommunikation zum Erlebnis werden lassen.

Modern und zeitgemäß können Sie unter Verwendung unserer CPaaS auch Teile Ihrer Kommunikation automatisieren und so noch effizienter gestalten.

Eine Plattform – vielfältige Kommunikationswege mit zentraler Steuerung, Kampagnentool und Automatisierungsmöglichkeit Mittels Chatbots

Branding
Ihr Look & Feel

Profil & Persona
Personalisierte Inhalte

Rich Cards & Carousel
Texte, Audio, Bilder, Video, Links

Identitätsprüfung
Bot kann die Identität bestätigen lassen

Anpassungsfähigkeit der Inhalte
Gleicher Bot kann für Multiple Channel genutzt werden (z.B. WhatsApp, RCS,…)

Call to Action
Buttons und Quick Replies in Rich Cards zur schnellen und fehlerfreien Interaktion

Intelligent Interaktionen
KI-Mechanismen wie NLP und Deep Learning

Unsere Messenger Kommunikations Plattform ist in jeder Branche einsetzbar und eröffnet neue Lösungen für eine intuitive, professionelle und datenschutzkonforme Kundenkundenkommunikation, die weit über die reine Kommunikation hinausgeht.

Persönlicher Kontakt, gezielte Kundenansprache, schnelle Bearbeitungszeiten, einfache Kontaktaufnahme, Kosteneffizienz und all das über eine einzige Plattform. Unsere Plattform verbessert Ihren Service und erhöht die Kundenbindung.

Kanäle

in Kontakt treten

Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über beliebte Messenger-Kanäle und seien Sie für Ihre Kunden über vertraute Dienste schnell erreichbar.

Facebook Messenger

1,3 Milliarden aktive monatliche Nutzer (Statista 2019)

RCS

Rich Communication Services: Nachfolger der SMS mit mehr Funktionalitäten

SMS

Können von jedem Mobilfunkgerät empfangen werden

Über 2 Milliarden aktive monatliche Nutzer weltweit (Statista 2020)

WebChat

Chat auf Ihrer Website

Warum Kundenkommunikation per Messenger?

persönlich

Der 1:1 Echtzeit-Chat ermöglicht eine direkte Kommunikation mit Ihren Kunden, wie diese sonst mit ihren Freunden sprechen. Der persönliche Kontakt über vertraute Messenger-Dienste steigert die Kundenzufriedenheit und erhöht die Kundenbindung.

schnell

Ohne Warteschleifen können Service- und Supportanfragen mehrerer Kunden durch die asynchrone Kommunikation gleichzeitig von einem einzigen Mitarbeiter via Messenger beantwortet werden. Zudem sind sie jederzeit erreichbar für Ihre Kunden.

automatisch

Der Einsatz von Chatbots ermöglicht eine (Teil-) Automatisierung Ihrer Kundenkommunikation. Erhöhen Sie die Servicequalität und sparen gleichzeitig Zeit und Geld mit vordefinierten Antwortmöglichkeiten und Nachrichten.

bevorzugt

Weit verbreitet und akzeptiert durch die Nutzung bevorzugter Kommunikationskanäle bietet Multi-Channel Messaging ein enormes Potential. Hohe Öffnungs- und Leseraten und eine große Reichweite sind dabei nur einige Vorteile.