chatbot energy

energiewirtschaft use case messagingEnergy

24/7 Support mit Chatbot Unterstützung

Erweitern Sie Ihre digitalen Servicekanäle mit einem Chatbot als persönlicher Assistent. Ihr Kunde beantwortet im Dialog vordefinierte Fragen oder formuliert sein Anliegen selbst und wird dabei mittels Chatbot durch die Prozesse geführt. Der Chatbot ist rund um die Uhr erreichbar und ermöglicht eine sofortige effiziente Bearbeitung der Anfrage.

chatbot energy

Chatbot Anwendungsbeispiele:

  • Übermittlung des Zählerstandes
  • Änderung des vereinbarten Abschlages
  • Verwaltung von Verträgen, Rechnungen, persönlichen Daten und Angeboten
  • Beratung zu Tarifen und Tarifwechsel
  • Hilfe beim Umzug oder Vertragskündigung
  • Interaktive FAQs

Key Benefits

Self-Service Solution – ermöglichen Sie Ihren Kunden Ihre Anliegen innerhalb weniger Minuten selbst zu lösen und entlasten Sie gleichzeitig den Kundensupport.

Dienstleistungen messaging lösugnen

80% aller Anfragen können mittels Chatbot beantwortet werden

omnichannel erreichbarkeit

Omnichannel Erreichbarkeit per Web-Chat und über alle Messeneger Kanäle

erinnerung

24 / 7 Verfügbarkeit ohne Warteschleife

kundenzufriedenheit

Steigerung der Kundenzufriedenheit

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