chatbot eCommerce

e commerce messaging lösungeneCommerce

Verkaufen mit gezielter Kundenansprache

Ihr Unternehmen befindet sich direkt in den Messenger Chatverläufen Ihrer Kunden. Es ist somit in den Lieblingsapps Ihrer Kunden präsent und Sie gewinnen damit einen direkten Draht zu ihnen. Der Chatbot wird individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst und führt Ihre Kunden nicht nur durch das Produktsortiment und den Bestellprozess, sondern kümmert sich ebenfalls um den Kundenservice. Genutzt werden können für die Kommunikation alle Messenger Kanäle gemäß Ihren Präferenzen.

eCommerce facebook messenger Use Case

Chatbot gestütztes Einkaufserlebnis:

  • Pre-Sales / After-Sales Beratung
  • Präsentation des Produktportfolios
  • Direkte Bezahlung über den Chat
  • Auftragsverfolgung z.B. über QR-Codes pro Auftrag
  • Treuepunktesystem
  • Persönliche Kontaktmöglichkeit
  • Produktkampagnen zur Produktwerbung
  • Retourenabwicklung

Key Benefits

Unterstützen Sie Ihr Kundenservice-Team mit einem digitalen Berater.

effizient sms messaging

Reduzierung der Bearbeitungszeit und Support-Kosten

kundenzufriedenheit

Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnellere Antworten

KI-mechanismen

Bots lernen aus Interaktionen und aktualisieren sich selbstständig

serverstandort

24 / 7 Verfügbarkeit

Demo Bot

QR Code scannen und den Yummy Bäckerei DEMO Bot direkt auf dem Smartphone testen oder den Button nutzen.

e commerce messaging lösungen Conversational Commerce

Die neue Kundenkommunikation

Nutzen Sie für Ihre Kundenkommunikation Betriebssysteme wie Instant Messenger, die Ihren Kunden bekannt und vertraut sind und erhöhen Sie so die User Experience. Einsatz von kundenbezogenen Chatbots sorgt durch vordefinierte automatisierte Antworten für eine effiziente und serviceorientierte Kundeninteraktion. Genutzt werden können für die Kommunikation alle Messenger Kanäle gemäß Ihren Präferenzen.

use case facebook messenger

Chatbot Anwendungsbeispiele:

  • Durchsuchen eines Warenkatalogs – Auswahl von z.B. Fashion oder anderen Waren inkl. Warenbeschreibung
  • Personalisierter Einkaufsassistent „Passt zu mir“
  • Bestellung ausführen, Bezahlung durchführen
  • Werbeaktionen und Treuepunkte
  • Produktkampagnen zur Produktwerbung
  • Livechat mit Mitarbeitern

Key Benefits

Digitaler Kundenberater statt Warteschleife.

personalisierte Inhalte

Gleichzeitige Verwaltung mehrerer Kunden

konsumgüter messaging lösungen

Reduzierung von Fehlkäufen und sinkende Retouren

call center messaging lösungen

Kundenanfragen werden direkt über den Chat beantwortet

persönlicher kundenservice

Integriertes Kundenerlebnis durch maßgeschneiderte Informationen

Demo Bot

QR Code scannen und den Zendy DEMO Bot direkt auf dem Smartphone testen oder den Button nutzen.

Sprechen Sie mit unseren Experten!

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